Política de Devolução - Instituto Epistemia

 

No Instituto Epistemia, sua satisfação é importante para nós. Pensando nisso, nossa política de devolução foi criada para garantir uma experiência transparente e justa caso você receba um produto avariado durante o transporte.

 

Condições para Devolução ou Troca

 

Aceitamos devoluções ou trocas exclusivamente para produtos que apresentem avarias comprovadamente originadas pelo transporte. Para que você possa solicitar o reembolso integral ou a troca do produto, é imprescindível que o recebimento seja registrado.

Como proceder:

1. Registro da Chegada: Ao receber seu pedido, pedimos que você registre a condição da embalagem e do produto. Isso pode ser feito através de fotos ou vídeos nítidos que comprovem a avaria no momento da entrega.

2. Prazo para Contato: Entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto, munido do registro (fotos ou vídeos) que comprove a avaria de transporte. Você pode nos contatar pelo e-mail contato@epistemia.net ou WhatsApp (48) 99636-8527.

3. Análise e Resolução: Após recebermos sua solicitação e analisarmos as evidências, entraremos em contato para informar sobre os próximos passos. Se a avaria for confirmada como originada pelo transporte, você poderá optar pelo reembolso total do valor pago ou pela troca por um novo produto, sujeito à disponibilidade em estoque.

4. Devolução do Produto Avariado: Em caso de devolução, o produto avariado deverá ser enviado de volta para nosso endereço comercial: Av. Santos Dumont, São Luiz, Criciúma-SC, 88803-200, em nome de 47.360.527 CLAUDIO HENRIQUE TANCREDO. As instruções para o envio serão fornecidas após a aprovação da devolução.

Importante:

• Produtos que apresentarem sinais de uso indevido, avarias não relacionadas ao transporte ou que não possuírem o registro da chegada conforme solicitado, não serão elegíveis para devolução ou troca sob esta política.

• O Instituto Epistemia se reserva o direito de recusar a devolução ou troca caso as condições acima não sejam integralmente atendidas.

Agradecemos sua compreensão e colaboração para que possamos sempre oferecer a melhor experiência de compra possível.